一、岗位职责

1. 客户接待与服务

- 负责售楼处来访客户的接待、引导、基础咨询解答。

- 提供茶水、资料递送等基础服务，维护客户体验。

2. 电话与线上咨询

- 接听客户来电，记录需求并转接至销售顾问。

- 处理线上渠道（微信、网站等）的简单咨询。

3. 现场协调

- 协调销售顾问与客户对接，维护现场秩序。

- 协助处理客户投诉或突发事件，及时上报。

4. 资料管理

- 整理客户信息表、来访登记表等文档。

- 管理售楼处宣传资料、礼品库存。

5. 活动协助

- 配合营销活动执行（如开盘、暖场活动），完成后勤支持。